아자아자 매치는 회원가입 없이 익명 계정으로 진행을 저장해요. 회사는 이름이나 연락처를 따로 갖고 있지 않으므로, 게임의 플레이어 ID로 이용자의 기록을 찾아 지워요.
요청하는 방법
- 게임의 홈 화면 왼쪽 위 톱니바퀴 버튼을 눌러 설정을 열고, 플레이어 ID 줄을 눌러 복사해요. (버전 … 줄을 눌러 복사하는 진단 정보에도 플레이어 ID가 들어 있어요.)
- help@argozone.com로 메일을 보내요. 제목은 "데이터 삭제 요청", 본문에는 복사한 플레이어 ID를 붙여 넣어 주세요.
- 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 메일로 알려 드려요.
게임을 더 하지 않을 거라면 앱도 지워 주세요. 플레이어 ID를 먼저 복사해 두고 지우면 돼요. 앱이 휴대전화에 남아 있으면 기기에 저장된 진행이 다음 실행 때 다시 저장될 수 있어요. 앱을 삭제하면 기기에 저장된 정보와 기기 식별자가 지워져요.
법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있어요.
지워지는 것과 남는 것
삭제요청하면 지우는 것
- 클라우드 세이브: Cloud Firestore에 저장된 게임 진행(깬 스테이지, 골드·젬·라이프, 연승, 장비와 강화 상태, 열쇠와 상자 보장 횟수 등)
- 익명 계정: Firebase 인증의 익명 계정과 그 플레이어 ID
보관기간이 지나면 자동으로 지워지는 것
- 오류 보고(Firebase Crashlytics): 90일 뒤 자동 삭제
- 플레이 통계(Google Analytics for Firebase): 2개월 뒤 자동 삭제. 플레이어 ID와 연결되어 있지 않아 개별로 찾아 지울 수 없어요. 개인을 알아볼 수 없는 합계 통계는 남을 수 있어요.
- Firebase 설치 식별자 등 기술 정보: Google의 Firebase 보존 정책에 따라요.
- 보내 주신 메일과 진단 정보: 문의 처리가 끝난 뒤 1년 보관 후 파기해요.
보관 기간은 개인정보 처리방침 2. 보유 기간과 파기와 같아요.
휴대전화와 Android 백업
- 휴대전화에 저장된 진행과 설정은 앱을 삭제하면 함께 지워져요.
- Android의 자동 백업이 켜져 있으면 게임의 기기 데이터 사본이 이용자의 Google 계정에 백업되어, 다시 설치할 때 진행이 복원돼요. 이 백업은 회사가 아니라 Google과 이용자의 기기 설정이 관리하며, 기기의 백업 설정에서 끄거나 지울 수 있어요.
"처음부터 다시 하기"는 삭제가 아니에요
게임의 설정에 있는 처음부터 다시 하기는 진행을 처음으로 되돌리고 클라우드 세이브를 새 진행으로 덮어써요. 익명 계정, 플레이 통계, 오류 보고는 지우지 않아요. 완전한 삭제는 위의 이메일로 요청해 주세요.
자세한 내용: 개인정보 처리방침 6. 이용자의 권리와 행사 방법