주식회사 아르고존(이하 "회사")는 모바일 게임 "아자아자 매치"(영문명 Azaza Match, 이하 "게임")를 제공하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처리합니다. 이 방침은 게임이 어떤 정보를 왜 처리하는지, 얼마나 보관하는지, 이용자가 무엇을 요청할 수 있는지를 설명합니다.
요약: 게임은 회원가입이나 로그인 없이 시작합니다. 이름, 이메일, 전화번호, 정확한 위치, 연락처, 사진은 수집하지 않습니다. 게임 진행을 지키기 위한 익명 식별자와 진행 기록, 게임을 고치고 다듬기 위한 플레이 통계와 오류 보고만 Google Firebase를 통해 처리합니다. 지금 게임에는 광고와 유료 결제가 없습니다.
1. 처리하는 정보와 목적
1-1. 게임 진행 저장 (클라우드 세이브)
| 항목 | 익명 계정 식별자(플레이어 ID), 게임이 설치마다 무작위로 만든 설치 식별자, 깬 스테이지 수, 골드·젬·라이프와 라이프 충전 시각, 연승 수, 가진 장비와 착용·강화 상태, 열쇠 수와 상자 보장 횟수, 저장 번호, 서버 저장 시각 |
|---|---|
| 목적 | 앱을 지웠다 다시 설치하거나 기기를 바꿀 때 진행을 이어 주기 위해서입니다. |
| 수집 방법 | 게임을 처음 실행할 때 Firebase 인증으로 익명 계정이 자동으로 만들어지고(이용자가 입력하는 정보는 없습니다), 진행이 바뀔 때마다 그 계정의 저장 공간에 올라갑니다. |
| 필수 여부 | 게임 기능에 필요합니다. 인터넷이 없으면 기기에만 저장되고 나중에 올라갑니다. |
1-2. 플레이 통계 (Google Analytics for Firebase)
| 항목 |
게임 안의 행동 기록: 스테이지 시작·클리어·실패·중단(스테이지 번호, 난이도, 남은 무브, 이어하기 횟수, 고른 카드 수, 전투력), 응원 카드 선택, 이어하기 제안과 사용, 기능 해금, 규칙 안내의 표시와 완료, 특수 타일을 처음 쓴 때, 장애물 소개, 상자 열기와 나온 장비 등급, 장비 착용 제안과 응답, 처음부터 다시 하기, 앱이 비정상적으로 끝난 기록(Android가 남긴 종료 이유, 그때의 메모리 사용량). Firebase가 자동으로 수집하는 정보: 앱 인스턴스 ID, Android 광고 ID(기기 설정에서 허용된 경우), 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 언어, IP 주소로 추정한 국가·지역 수준의 위치, 첫 실행·세션·이용 시간 같은 앱 이용 기록. |
|---|---|
| 목적 | 스테이지 난이도 조정, 어디서 막히는지와 어떤 기능이 쓰이는지 파악, 오류 발견 등 게임 개선. 광고나 마케팅 목적으로 쓰지 않습니다. |
| 필수 여부 | 앱이 실행되면 자동으로 수집됩니다. 광고 ID는 기기 설정에서 삭제·재설정할 수 있습니다(5항). |
1-3. 오류 보고 (Firebase Crashlytics)
| 항목 | 앱 오류·비정상 종료의 내용과 위치(스택 트레이스), 기기 제조사·모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 화면 방향, 남은 메모리와 저장 공간, Crashlytics 설치 식별자, 플레이어 ID, 오류 직전의 게임 상황(보던 화면, 스테이지 번호, 보드 크기와 색 수, 남은 무브, 앱이 앞·뒤에 있었는지, 최근 게임 안 사건 몇 줄, 직전 종료 이유) |
|---|---|
| 목적 | 오류와 비정상 종료의 원인을 찾아 고치기 위해서입니다. 플레이어 ID는 이용자가 문의할 때 해당 보고를 찾기 위해 붙입니다. |
| 필수 여부 | 오류가 났을 때 자동으로, 보통 다음 실행 때 전송됩니다. |
1-4. 원격 설정 (Firebase Remote Config)
라이프 수, 이어하기 무브, 스테이지 체력 배율 같은 게임 수치를 앱 업데이트 없이 조정하려고, 앱이 최대 12시간에 한 번 설정값을 받아 옵니다. 이때 Firebase 설치 식별자와 앱 버전 등 기술 정보가 처리됩니다.
1-5. 기기에만 저장되는 정보
음악·효과음·진동 설정, 게임 진행의 기기 사본, 앱이 어떻게 실행되고 끝났는지에 대한 진단 기록은 이용자의 기기에 저장됩니다. 설정 화면의 버전 줄을 누르면 앱 버전, 플레이어 ID, 기기 모델·Android 버전·메모리·화면 크기, 최근 종료 기록을 담은 "진단 정보"가 클립보드에 복사됩니다. 이 정보는 이용자가 직접 붙여 넣어 회사에 보낼 때만 회사에 전달되며, 그 경우 문의 처리에만 씁니다.
1-6. 처리하지 않는 정보
이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 정확한 위치(GPS), 연락처, 사진·파일, 마이크·카메라, 결제 정보는 수집하지 않습니다. 게임이 요청하는 Android 권한은 인터넷 연결, 진동 등 실행에 필요한 일반 권한뿐이며, 이용자에게 따로 허락을 묻는 권한은 없습니다.
2. 보유 기간과 파기
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 클라우드 세이브와 익명 계정 | 이용자가 삭제를 요청할 때까지, 또는 게임 서비스를 끝낼 때까지. 서비스 종료 시 30일 안에 파기합니다. |
| 플레이 통계(이용자 단위 기록) | Google Analytics의 데이터 보존 기간 설정에 따라 2개월이 지나면 자동 삭제됩니다. 개인을 알아볼 수 없는 합계 통계는 남을 수 있습니다. |
| 오류 보고 | Firebase Crashlytics가 90일 동안 보관한 뒤 자동 삭제합니다. |
| Firebase 설치 식별자 등 기술 정보 | Google의 Firebase 보존 정책에 따릅니다. |
| 이용자가 보낸 문의와 진단 정보 | 문의 처리가 끝난 뒤 1년 보관 후 파기합니다. |
파기할 때는 서버의 기록을 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 다른 법령이 보관을 요구하는 경우에는 그 기간 동안 따로 보관합니다.
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 정보를 판매하거나, 제3자가 자기 목적으로 쓰도록 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법에 정한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외입니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 게임 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하며, 이 과정에서 정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | Google LLC (Firebase). 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 개인정보 문의: Google 개인정보 문의 |
|---|---|
| 위탁 업무 | 익명 인증, 클라우드 세이브 저장(Cloud Firestore), 플레이 통계(Google Analytics for Firebase), 오류 보고(Crashlytics), 원격 설정(Remote Config) |
| 이전되는 국가 | 클라우드 세이브는 대한민국(서울 리전)에 저장됩니다. 통계·오류 보고·인증·원격 설정 정보는 미국 등 Google이 데이터 센터를 운영하는 국가에서 처리될 수 있습니다. |
| 이전 항목 | 1항의 1-1 ~ 1-4에 적은 정보 |
| 이전 일시와 방법 | 게임을 이용하는 동안 수시로, 암호화된 네트워크(TLS)로 전송 |
| 보유 기간 | 2항과 같음 |
Google의 처리 방식은 Firebase 개인정보 보호 안내와 Google 개인정보처리방침에서 볼 수 있습니다. 국외 이전을 원하지 않으면 게임 이용을 멈추고 6항에 따라 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 이전 없이는 게임의 저장과 오류 수정 기능을 제공할 수 없습니다.
5. 자동 수집 장치와 거부 방법
게임은 웹 쿠키를 쓰지 않지만, 위의 앱 인스턴스 ID, Firebase 설치 식별자, Android 광고 ID 같은 기기 식별자를 씁니다.
- Android 광고 ID: 기기의 설정 → Google → 광고에서 "광고 ID 삭제" 또는 "광고 ID 재설정"을 할 수 있습니다. 삭제하면 게임의 통계에도 광고 ID가 전달되지 않습니다.
- 앱을 삭제하면 기기에 저장된 정보와 기기 식별자가 지워집니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 요청하는 곳: help@argozone.com
- 함께 보낼 것: 게임의 설정 → 플레이어 ID(누르면 복사됩니다). 회사는 이름이나 연락처를 따로 갖고 있지 않으므로, 플레이어 ID로 이용자의 기록을 찾습니다.
- 삭제 요청 시 지우는 것: 클라우드 세이브와 익명 계정을 지웁니다. 오류 보고는 90일, 플레이 통계는 2항의 기간이 지나면 자동으로 지워집니다. 플레이 통계는 플레이어 ID와 연결되어 있지 않아 개별로 찾아 지울 수 없습니다.
- 처리 기한: 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
- "처음부터 다시 하기"와의 차이: 게임의 설정에 있는 "처음부터 다시 하기"는 진행을 처음으로 되돌리고 클라우드 세이브를 새 진행으로 덮어씁니다. 익명 계정, 플레이 통계, 오류 보고는 지우지 않습니다. 완전한 삭제는 위의 이메일로 요청해 주세요.
- Android 백업: Android의 자동 백업이 켜져 있으면 게임의 기기 데이터 사본이 이용자의 Google 계정에 백업되어, 다시 설치할 때 진행이 복원됩니다. 이 백업은 회사가 아니라 Google과 이용자의 기기 설정이 관리하며, 기기의 백업 설정에서 끄거나 지울 수 있습니다.
법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있습니다.
7. 안전성 확보 조치
- 앱과 서버 사이의 모든 전송은 암호화(TLS)됩니다.
- 클라우드 세이브는 보안 규칙으로 각 익명 계정이 자기 저장만 읽고 쓸 수 있게 제한됩니다.
- Firebase 콘솔에 접근할 수 있는 사람은 게임 운영에 필요한 담당자로 제한합니다.
8. 아동의 개인정보
게임은 만 13세 이상 일반 이용자를 대상으로 하며, 아동을 주 대상으로 하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 알면서 처리하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 처리된 것을 알게 되거나 법정대리인이 요청하면 지체 없이 삭제합니다.
9. 개인정보 보호책임자
| 회사 | 주식회사 아르고존 (대표이사 조남희) 서울특별시 구로구 디지털로26길 61, 2002호 (구로동, 에이스하이엔드타워2차) |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 조남희, 대표이사 |
| 연락처 | help@argozone.com · 02-830-4090 |
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
11. 방침의 변경
게임에 광고나 결제처럼 처리하는 정보가 달라지는 기능이 들어가면 이 방침을 먼저 고칩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전)부터 이 페이지와 스토어 등록정보에 알립니다.